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  1. Shell República de Guatemala
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  3. Conductores, miembros de programa de fidelidad, usuarios de aplicaciones de Shell

Conductores, miembros de programa de fidelidad, usuarios de aplicaciones de Shell

Información para personas que son o fueron clientes minoristas, miembros de un programa de fidelidad de Shell, visitantes de un sitio web de Shell y/o usuarios de una aplicación digital de Shell.

  • ¿Qué abarca este Aviso de privacidad?

    El presente aviso de privacidad brinda información sobre el procesamiento de datos personales al utilizar los servicios y/o comprar productos de o en representación de las empresas del grupo de empresas Shell (“Shell” o “nosotros”) en calidad de:

    1. cliente minorista;
    2. miembro de un programa de fidelidad de Shell (como Club Smart, Shell Driver’s Club o [ ] (“Programa de fidelidad de Shell”);
    3. visitante de un sitio web de Shell (“Sitio web” o “Sitio web de Shell”); y/o
    4. usuario de la aplicación de Shell u otras aplicaciones de Shell (“Aplicaciones de Shell”).

    Si lo desea, se creará un perfil personal para que usted pueda utilizar y navegar por los servicios de Shell (“inicio de sesión único”). Además del presente aviso, otros avisos complementarios podrán incluir información adicional para cumplir con las prácticas y los requisitos legales locales vigentes, y datos de contacto relativos al procesamiento de datos personales por parte de Shell.

    El presente aviso de privacidad explica qué datos personales se procesan, por qué motivos, por cuánto tiempo guardamos los datos personales, de qué manera se actualizan y se accede a los datos personales, las opciones relativas los datos personales, y dónde obtener información adicional.

    Aviso especial para menores de 14 años. Procesamiento de datos personales de menores

    Shell no recopila de manera intencional los datos personales de los menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no nos envíe sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección y correo electrónico). Si usted es menor de 14 años y quiere hacer una pregunta o utilizar el Sitio web y/o la aplicación de Shell de manera que deba entregar datos personales, pídale a su padre, madre o tutor que lo haga por usted. La Declaración de privacidad local podrá incluir información más detallada sobre el límite de edad para utilizar ciertos servicios de Shell.

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    Recopilamos información, incluso sus datos personales, en calidad de cliente de Shell, usuario de las Aplicaciones de Shell y/o visitante de un sitio web de Shell. Esta información podría incluir lo siguiente:

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    • realizar y analizar encuestas de mercado y estrategias de marketing;
    • ofrecer promociones y concursos a los clientes de Shell, incluso premios digitales para reconocerlo como un cliente valioso;
    • detectar o prevenir incidentes de fraude si utiliza la función de pago móvil para comprar productos de Shell (de estar disponible en su mercado);

    (o por motivos secundarios relacionados, como almacenar o eliminar dicha información).

  • Comunicación y marketing: preferencias

    Si usted aceptó recibir dichas comunicaciones de Shell, es posible que reciba ofertas según sus preferencias, en base al uso de los servicios de Shell, su historial de compras, la participación en promociones y encuestas, el programa de fidelidad Shell Driver’s Club, y su uso de los sitios web, las aplicaciones y otros canales digitales de Shell, además de otra información que hubiera brindado a Shell.

    Por ser miembro de nuestro Programa de fidelidad de Shell, para participar de los beneficios de este Programa y, según sus preferencias personales, analizamos su participación en el Programa de fidelidad de Shell, el uso de los servicios de Shell, el historial de compras, la participación en promociones y encuestas, y el uso de los sitios web, las aplicaciones y otros canales digitales de Shell, además de otra información que usted haya brindado a Shell.

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    Es posible que usted reciba ofertas y comunicaciones pertinentes mediante distintos canales, y podrá actualizar las preferencias de suscripción mediante la configuración de su cuenta de inicio de sesión único en todo momento, o cancelar su suscripción en los distintos canales digitales.

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  • Derecho a la portabilidad de datos

    Usted tiene derecho a recibir datos personales que le conciernen y que haya entregado a Shell, de manera estructurada y digital, y a entregar dicha información a otra parte, de ser técnicamente posible. Comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto indicados en el aviso de privacidad de su país o escribiendo a SITI-MLM-Support@shell.com al respecto.

     

  • ¿Con quién puedo comunicarme en caso de consultas, inquietudes o quejas?

    En caso de dudas, consultas o quejas relativas al procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto indicados en el aviso de privacidad de su país o escribiendo a SITI-MLM-Support@shell.com para obtener más información o presentar dichas solicitudes. También podrá comunicarse con el Jefe de privacidad de Shell Group por correspondencia a Shell International B.V., La Haya, Países Bajos - Núm. de registro comercial 27155369, PO Box 162, 2501 AN, La Haya escribiendo a privacy-office-SI@shell.com.

    Usted también tiene derecho a presentar una demanda ante la autoridad supervisora de protección de datos en el lugar donde se lleven a cabo las actividades de las empresas correspondientes de Shell (de haberlas). Le brindaremos los datos de contacto y los datos del funcionario local de protección de datos (si corresponde) inmediatamente después de solicitarlos escribiendo a privacy-office-SI@shell.com. Si no está satisfecho con el manejo de la queja y el procesamiento de los datos personales por parte de Shell, también podrá presentar una demanda ante la Agencia Holandesa de Protección de Datos, cuya dirección es Prins Clauslaan 60, 2595 AJ La Haya, Países Bajos. Visite https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en para obtener más información.

  • Cookies y tecnologías similares

    Shell utiliza cookies y tecnologías similares que recopilan y almacenan información cuando usted visita un sitio web de Shell o utiliza una aplicación de Shell. Esto permite que Shell identifique su navegador de internet y recopile datos relativos al uso de nuestro sitio web, qué páginas visita, la duración de las visitas, y permite que se identifique lo anterior cuando regrese para mejorar la experiencia al visitar nuestros sitios web. Usted puede controlar y establecer sus preferencias de cookies configurando el navegador; para obtener más información, consulte la Política de cookies de Shell en http://www.shell.com/cookie-policy.html.

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    Se procesan sus datos personales exclusivamente por los motivos indicados anteriormente, y se compartirán los mismos, de ser estrictamente necesario, con:

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    • proveedores de servicios autorizados que estén involucrados en los pagos móviles (como PayPal, Apple Wallet o Android Pay)
    • agentes autorizados, licenciatarios, proveedores de servicios y/o subcontratistas de Shell;
    • autoridades públicas, gobiernos, o agencias normativas o fiscales con jurisdicción para cumplir con obligaciones legales o normativas a las que las empresas correspondientes de Shell estén sujetas o según lo permitan las leyes locales vigentes;
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  • Transferencia de datos personales

    Cuando se transfieran los datos personales a las empresas de Shell Group y/o terceros autorizados ubicados fuera de su país (incluso fuera del Espacio Económico Europeo), adoptaremos medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar el procesamiento de los datos personales exclusivamente para los fines indicados anteriormente, y la implementación de niveles de protección adecuados para salvaguardar los datos personales. Estas medidas incluyen las normas corporativas vinculantes para las transferencias dentro de Shell Group y los mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea para las transferencias a terceros en países a los que no se exige la implementación de niveles de protección de datos adecuados, además de otros requisitos legales locales. Usted podrá solicitar una copia de lo anterior escribiendo a SITI-MLM-Support@shell.com o a privacy-office-SI@shell.com.

    Excepto según se establezca en la presente Política de privacidad, no divulgaremos sus datos personales sin su autorización, a menos que estemos legalmente obligados o facultados a hacerlo o consideremos que es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad, y nuestra seguridad personal y la de nuestros usuarios/clientes u otras personas. Únicamente si la ley lo exige, Shell deberá entregar los datos personales a las agencias supervisoras, las autoridades fiscales y las agencias de investigación.

  • Si usted se comunica con nosotros a través de las redes sociales,

    Si decide utilizar los servicios de Shell, como nuestro Sitio web, nuestras Aplicaciones o nuestro contenido mediante redes sociales como LinkedIn, Facebook y/o Twitter, sus datos personales (como su nombre e interés en Shell) también serán visibles para todos los visitantes de su página web personal en LinkedIn, Facebook y/o Twitter según las configuraciones de privacidad de dichas redes sociales. Shell no será responsable por el procesamiento de dichos datos personales o la política de privacidad de los sitios web de dichas redes sociales.

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    los datos personales procesados por Shell de acuerdo con la presente Política de privacidad serán eliminados o se harán anónimos (de manera que no sea posible identificarlo a usted)

    1. sin demoras indebidas después de solicitar que se elimine el perfil de cuenta de Shell o se cancele la participación en el Programa de fidelidad de Shell; O BIEN
    2. en un plazo de 3 años para todos los servicios a los que estuviera suscrito después de nuestra última interacción con usted.

    En relación con las transacciones financieras (incluso aquellas realizadas a través de las Aplicaciones de Shell), guardaremos los datos personales por un plazo de 10 años a partir de la transacción.

    En todos los casos, guardaremos la información por a) un plazo superior cuando haya motivos legales o normativos para hacerlo (en cuyo caso se eliminará cuando ya no sea necesario conservarla por dichos motivos), o b) un plazo inferior cuando la persona se oponga al procesamiento de los datos personales y no haya motivos legítimos para guardarlos.

  • Cambios en la Política de privacidad

    Es posible que se realicen modificaciones a la presente Política de privacidad oportunamente. Se recomienda que revise periódicamente la Política de privacidad por si hubiera cambios; no obstante, si los cambios fueran significativos, le enviaremos el aviso correspondiente, incluso la notificación por correo electrónico de ser necesario. La última actualización de la presente Política de privacidad fue en marzo de 2018.

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