Términos Y Condiciones "La Promo Shell 2026"

1. ORGANIZADOR

La actividad promocional denominada "LA PROMO SHELL 2026" es organizada y administrada por UNO GUATEMALA, S.A. (en adelante "UNO GUATEMALA"), licenciatario de la marca Shell en el país. La promoción se realiza a nivel nacional a través de las estaciones de servicio identificadas con la marca Shell y las tiendas Shell Select participantes.

2. CONCEPTO DE LA PROMOCIÓN

Dando continuidad a la plataforma "La Promo Shell", esta edición celebra la alianza global entre la marca Shell y BMW M, poniendo a disposición de los clientes la oportunidad de ganar 1 de 3 vehículos BMW M y miles de premios instantáneos en combustibles Shell y combos de Shell Select.

3. VIGENCIA Y TERRITORIO

La promoción inicia el jueves 10 de septiembre de 2026 y finaliza el sábado 31 de octubre de 2026. Es válida en todo el territorio nacional de Guatemala. Solo participan las compras realizadas dentro de este período.

4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

• Ser mayor de edad (18 años en adelante).
• Poseer Documento Personal de Identificación (DPI), o Pasaporte en caso de ser extranjero.
• Completar toda la información del formulario de registro.
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Si por alguna razón participa un menor de edad, será descalificado automáticamente al momento del sorteo. Si el participante no ingresa todos los datos solicitados, quedará automáticamente descalificado para el sorteo.

No aplica a clientes con cupones ni a clientes de flotas. Se prohíbe la participación de empleados de UNO GUATEMALA y sus afiliadas, y de sus familiares hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, así como de todas aquellas personas directamente involucradas en el trámite o realización de la promoción.

5. OPORTUNIDADES DE PARTICIPACIÓN

• Combustible (automóviles): por cada consumo de Q150.00 en combustibles Shell FuelSave Regular, Super o Diesel; el cliente obtiene 1 oportunidad para ingresar al sorteo; con Q300.00 obtiene 2 oportunidades, y así sucesivamente.
• Combustible (motocicletas): por un consumo mínimo de Q40.00, el cliente obtiene 1 oportunidad para ingresar al sorteo.
• Shell V-Power: si la compra es de combustible Shell V-Power, el cliente duplica sus oportunidades en cada compra. Es decir, si consume Q150.00 en Shell V-Power, obtiene 2 oportunidades, y así sucesivamente.
• Tiendas Shell Select: por cada consumo de Q45.00, el cliente obtiene 1 oportunidad; con Q90.00 obtiene 2 oportunidades, y así sucesivamente.

6. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

La mecánica de la promoción es totalmente digital. Participan todas las personas que compren en las estaciones de servicio Shell y tiendas Shell Select participantes, identificadas con la publicidad de la promoción. Los clientes podrán registrarse a través de la plataforma digital de “La Promo Shell”, escaneando el código QR impreso en la factura o el que le presentará el Campeón de Servicio Shell al momento de la compra.

Ambas vías dirigen al cliente a la aplicación digital para completar su información. Al finalizar, el cliente recibirá una confirmación de estar registrado y participando en el sorteo de los grandes premios.

Si resulta ganador de un premio instantáneo, recibirá un mensaje (por ejemplo: "¡Ganaste un combo de Shell Select!" o "¡Ganaste Q50.00 de combustible!").

7. PREMIOS

Grandes premios:

• 1 automóvil BMW M3, modelo 2026.
• 2 automóviles BMW X3 con paquete M, modelo 2027.

Premios instantáneos:

• 2,000 combos de Hot Dog especial que incluye: Hot Dog tradicional, Nachos Monster, Coca Cola lata y dona de anillo tradicional. Canjeables directamente en las tiendas Shell Select.
• 3,000 vales digitales de Q50.00 de combustible Shell. Canjeables directamente en las estaciones de servicio Shell.

Para canjear los premios instantáneos el cliente deberá presentar el código de premio que recibió en el mensaje junto con su factura en las estaciones de servicio Shell (en caso sea premio de combustible) o Tiendas Shell Select (en caso sea premio de Combo de Hot Dog), en horario de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

8. SORTEOS

Se realizarán 2 sorteos:

• 1er. Sorteo: jueves 1 de octubre de 2026, a las 10:00 a.m. — Sorteo de 2 vehículos BMW X3 paquete M.
• 2do. Sorteo: jueves 5 de noviembre de 2026, a las 10:00 a.m. — Sorteo de 1 vehículo BMW M3.

Ambos sorteos se realizarán en las oficinas de UNO GUATEMALA, Ciudad de Guatemala, con la presencia de un representante de Gobernación Departamental de Guatemala, del Representante Legal y/o Ejecutivos de Mercadeo y abogados de la marca, para dar fe y legalidad a la selección de los ganadores.

El sorteo se llevará a cabo de forma electrónica entre los usuarios registrados en la base de datos. Se llamará al ganador para corroborar sus datos; si no contesta (teléfono apagado u ocupado), se intentará contactarlo hasta 3 veces. Si no responde, perderá su oportunidad y se procederá a seleccionar a otro participante. El día del sorteo se seleccionarán 3 suplentes por cada ganador.

9. CONDICIONES DE LOS PREMIOS

• Los clientes solo pueden ganar una vez. Una persona que haya sido favorecida con un gran premio no podrá volver a participar.
• Solo participan quienes hayan completado el formulario y realizado sus compras entre el 10 de septiembre y el 31 de octubre de 2026.
• La entrega simbólica de los premios de vehículos se realizará una semana después de cada sorteo. Se notificará al ganador vía telefónica o por correo electrónico, indicándole el día, lugar, hora y los documentos que debe presentar (DPI original y copia).
• La entrega definitiva de los vehículos se realizará una vez concluido el traspaso correspondiente a nombre de cada ganador. El ganador deberá proveer toda la documentación necesaria para este trámite; los costos de traspaso serán cubiertos por UNO GUATEMALA, S.A.
• Los vehículos BMW se entregan con la garantía otorgada por el proveedor al momento de su adquisición. UNO GUATEMALA no asume responsabilidad alguna por reclamos relacionados con dicha garantía.
• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni por ningún otro producto de la empresa. El ganador podrá darle otro uso a su premio (regalarlo o negociarlo) únicamente después de recibirlo a su nombre.

10. CONDICIONES Y OBLIGACIONES DE LOS GANADORES

• El ganador deberá presentar original y copia de su DPI (o pasaporte si es extranjero), firmar un finiquito de entrega de premio y tomarse una fotografía al momento de recibirlo. Si se niega a alguno de estos puntos, se procederá a seleccionar a uno de los suplentes.
• Los nombres y fotos de los ganadores serán publicados en la página web o redes sociales de la marca Shell (solamente primer nombre y apellido, por temas de seguridad).
• Si el ganador no responde a 3 llamadas telefónicas ni a 1 correo electrónico, se procederá con el suplente 1, y de ser necesario con el suplente 2 o 3.
• Si no se logra contactar al ganador ni a los suplentes en el plazo que rige la ley (6 meses calendario), el premio será declarado vacante y se entregará a Gobernación Departamental de Guatemala, según Decreto 1610.
• Si el ganador renuncia expresamente al premio, o no desea recibirlo personalmente ni acepta la toma de fotografías, se procederá con los ganadores suplentes.
• Las negociaciones que los ganadores realicen después de la entrega de sus premios (transferir, vender o regalar) son de su exclusiva responsabilidad y ajenas a UNO GUATEMALA, perdiendo el ganador cualquier derecho y/o garantía sobre su premio.
• El ganador no podrá reclamar productos y/o servicios adicionales que no estén estipulados en estos Términos y Condiciones.

11. RAZONES DE DESCALIFICACIÓN

• Participación de menores de edad.
• Formularios con información incompleta.
• Facturas correspondientes a personas jurídicas o instituciones: los premios se entregan únicamente a personas individuales.
• Usurpación de identidad o presentación de documentos de identificación falsos: la participación quedará anulada y el caso se tratará por las vías legales correspondientes.
• Cualquier anomalía o motivo razonable para presumir fraude o maniobra ilícita por parte del participante y/o su cómplice. En caso de fraude o presunción razonable del mismo, UNO GUATEMALA se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan.
• Si al contactar al ganador se constatara que ha fallecido, se procederá con un ganador suplente; los premios no podrán ser entregados a ningún familiar. Si el ganador falleciera durante el proceso de entrega, se procederá igualmente con uno de los suplentes.

12. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de UNO GUATEMALA se limita a la acreditación o entrega del premio ofrecido en los presentes Términos y Condiciones al ganador favorecido, y concluye al momento de la entrega de los premios. UNO GUATEMALA no se responsabiliza por accidentes, muerte, enfermedad, gastos médicos o dinerarios en que pueda incurrir el ganador al momento de recibir su premio, ni por reclamos, denuncias, acusaciones, juicios, daños, pérdidas o perjuicios ocasionados por el ganador después de la entrega.

Los participantes acuerdan que UNO GUATEMALA, sus distribuidores, empleados, representantes legales, filiales y las marcas de las cuales son titulares, no serán responsables por pérdidas, daños y/o perjuicios de cualquier causa que resulten de la aceptación del premio, de la participación en la promoción o de la difusión de filmaciones, fotografías, imágenes, voz y/o datos personales del participante y/o ganador.

13. DATOS PERSONALES Y DERECHOS DE USO DE IMAGEN

La información recabada en la base de datos es de suma importancia para UNO GUATEMALA y no será vendida ni compartida con terceros, en aras de proteger la privacidad de los participantes.

Mediante el registro en esta promoción, los participantes autorizan a UNO GUATEMALA, sus representantes legales, ejecutivos, empleados, filiales y/o subsidiarias, y a las marcas de las cuales son titulares, a utilizar sus datos para actividades de mercadeo, incluyendo el envío de materiales promocionales, información sobre productos, ofertas, encuestas y comunicaciones de carácter informativo o educacional, ya sea por correo regular, electrónico o vía telefónica.

La participación en la presente promoción significará la expresa autorización del participante para la difusión pública o publicación de filmaciones, fotografías, imágenes, voz y/o datos personales del participante y/o ganador, en cualquier medio de comunicación (visual, digital, audio u otro), con cualquier finalidad, por un plazo de 1 año calendario, sin derecho a reclamo de indemnización o compensación alguna por derecho de imagen.

Los participantes garantizan que no existen terceros con derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o comercialización de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a UNO GUATEMALA respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los participantes reconocen que UNO GUATEMALA no concede derecho de uso alguno sobre sus marcas por virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, ni por cualquier otro acto jurídico. UNO GUATEMALA es el único titular de los derechos de la marca Shell y de cualquier otra relacionada con la presente promoción, salvo los derechos de marca y propiedad intelectual de los fabricantes de los premios.

15. SITUACIONES NO PREVISTAS

Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será resuelta por la comisión organizadora de la promoción, integrada por funcionarios designados por UNO GUATEMALA, S.A.

16. PUBLICACIÓN Y CONTACTO

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran publicados en www.shell.com.gt. UNO GUATEMALA no será responsable por errores tipográficos o de impresión en los materiales publicitarios relacionados con la promoción. Todas las fotos utilizadas en esta promoción son con fines ilustrativos.

Para cualquier duda o información adicional, el centro de servicio de atención al cliente está disponible en el teléfono 2285-1747, opción 7, en horario de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.