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¿Qué abarca esta política de privacidad?

La presente política tiene por objeto informarle sobre el uso de la información personal que se recoge durante su visita a uno de nuestros sitios web.

Esta política de privacidad se aplica a la mayoría de nuestros sitios web; sin embargo, puede darse el caso en que exista la necesidad de tener una política de privacidad un poco diferente. Cada vez que un sitio web de Shell tiene una política de privacidad diferente, dejaremos claro que esa política de privacidad difiere de esta política de privacidad general de Shell. En su recorrido por los sitios web de Shell, verifique la política de privacidad de cada sitio web que visita y no asuma que esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web de Shell.

¿Quién es responsable de la información personal recogida en este sitio?

Sus datos personales son controlados en última instancia por Shell International B.V., una empresa inscrita en los Países Bajos con número de inscripción 27155369, cuyo domicilio social se encuentra en Carel van Bylandtlaan 30, 2596 HR, La Haya, Países Bajos.

Notificación especial, si es menor de 13 años

Nuestro sitio web no está orientado a niños menores de 13 años y no recogerá, utilizará, proveerá ni procesará de ninguna forma cualquier información personal de niños menores de 13 años de manera deliberada.

Por lo tanto, también le pedimos que, si es menor de 13 años, no nos envíe su información personal (por ejemplo, su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico). Si es menor de 13 años de edad y aún así desea realizar una pregunta o utilizar este sitio web de manera que necesite presentar su información personal, sus padres o tutor deberían hacerlo en su nombre.

Objetivos de la recolección de datos

Uno de los objetivos de nuestro sitio web es informarle de quiénes somos y qué hacemos. Recogemos y utilizamos la información personal (incluidos su nombre, domicilio, número de teléfono y correo electrónico) para brindarle los servicios o la información que solicite de la mejor manera. Por lo tanto, utilizaremos su información personal para lo siguiente:

  • responder a las preguntas y solicitudes que haya presentado;
  • procesar pedidos o solicitudes que haya presentado;
  • administrar o de otro modo llevar a cabo nuestras obligaciones en lo referente a cualquier acuerdo que tenga con nosotros;
  • anticipar y resolver problemas con cualquier producto o servicio que le haya sido brindado o prestado;
  • crear productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades.

Para optimizar nuestros servicios, deseamos utilizar sus datos personales para llevar a cabo una comercialización directa. Debido a que respetamos su privacidad, solo utilizaremos sus datos personales para este fin cuando esté al tanto de ello y, en caso de que se requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para llevar a cabo una comercialización directa.

Además, si en algún momento desea que dejemos de utilizar su información para alguno o todos los fines antes mencionados, contacte con nosotros tal como se indica más adelante. Dejaremos de utilizar su información para dichos fines tan pronto como sea razonablemente posible hacerlo.

Además, los datos personales recogidos serán transferidos (ocasionalmente) a terceros seleccionados, que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) como parte de los servicios que se le ofrecen a través de nuestro sitio. A modo de ejemplo, esto puede pasar si cualquiera de nuestros servidores está ubicado ocasionalmente en un país fuera del EEE o uno de nuestros proveedores de servicios tiene su sede en un país fuera del EEE.

Estos terceros no utilizarán su información personal con ningún otro fin que no sea el acordado. Shell solicita a aquellos terceros utilizar niveles adecuados de protección para salvaguardar su información personal.

Respetamos su información personal y, por lo tanto, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus derechos de privacidad continúen estando protegidos si transferimos su información fuera del EEE de esta manera. Además, si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera del EEE, su información puede ser transferida fuera del EEE para facilitarle aquellos servicios.

Con excepción de lo mencionado en esta política de privacidad, no divulgaremos ninguna información personalmente identificable sin su permiso a menos que legalmente tengamos derecho o se nos pida hacerlo (por ejemplo, si es necesario hacerlo mediante un proceso legal o para los fines de prevención de un fraude u otro crimen) o si consideramos que dicha acción es necesaria para proteger y/o defender nuestros derechos, nuestra propiedad o seguridad personal y la de nuestros usuarios, clientes u otros individuos.

Le garantizamos que no utilizaremos su información para ningún otro fin si ha indicado que no desea que utilicemos de esa manera su información en el momento de presentar la información o en una etapa posterior.

Recolección de la información que no es personal

Recogeremos la información sobre usted que no sea personal de manera automática, como el tipo de navegadores de Internet que utiliza o el sitio web desde el que encontró un enlace a nuestro sitio web. También podremos agregar detalles que haya proporcionado al sitio (por ejemplo, su edad y la ciudad donde vive). No podrá ser identificado a partir de esta información y esta será utilizada solamente para ayudarnos a proporcionar un servicio eficaz en este sitio web. Ocasionalmente, podremos facilitarles a terceros estos datos no personales o agregados para usos relacionados con este sitio web.

Interacción entre usted y nosotros

Nos interesa conocer sus puntos de vista y valoramos la opinión de nuestros clientes y visitantes. Por eso hemos colocado tableros de notificaciones, grupos de noticias, opiniones, correos electrónicos, foros y/o salas de chat. Si en algún momento este sitio web ofrece una sala de chat, tableros de notificaciones, grupos de noticias, etc., podremos recoger la información personal que divulgue a través de ellos.

Dicha información será utilizada conforme a esta política de privacidad. Sin embargo, resulta evidente que no podemos controlar ni ser responsables del uso que otras partes hagan de la información personal que les haya brindado a través de este sitio web. Le recomendamos que sea cuidadoso en lo que respecta a qué información personal divulga de esta manera.

Cómo mantener precisos nuestros registros

Nuestro objetivo es mantener su información de la forma más precisa posible. Si desea revisar, cambiar o borrar los detalles que nos ha proporcionado, contacte con nosotros tal como se indica más adelante.

Seguridad de sus datos personales

Como valoramos su información personal, aseguraremos un nivel adecuado de protección. Por lo tanto, hemos puesto en práctica tecnología y políticas con el objetivo de proteger su privacidad del acceso no autorizado y del uso inapropiado, y actualizaremos estas disposiciones a medida que haya nuevas tecnologías disponibles, según sea apropiado.

Uso de la información personal presentada a otros sitios web

Es posible que en nuestros sitios web haya enlaces a otros sitios o que se le remita a nuestro sitio web a través de un enlace desde otro sitio web. Como puede imaginarse, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web. Dicho contenido está sujeto a términos de uso propios y a cualquier otra norma adicional e información de privacidad provistas en relación con ese uso en su sitio web.

Recomendamos que verifique la política de cada sitio web que visita para entender mejor sus derechos y obligaciones, especialmente cuando presenta algún tipo de contenido en aquellos sitios web de terceros. Contacte con el propietario u operador de dicho sitio web si tiene alguna inquietud o pregunta.

Política relacionada con cookies

Utilizamos el término “cookies” para hacer referencia a las cookies y otras tecnologías similares cubiertas por la Directiva de la UE acerca de la privacidad en las comunicaciones electrónicas.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que el navegador coloca en su ordenador o dispositivo. Las cookies ayudan a su navegador a navegar a través de un sitio web, y las cookies en sí mismas no pueden recoger ninguna información almacenada en su ordenador o en sus archivos.

Cuando un servidor utiliza un navegador web para leer cookies, pueden ayudar a que un sitio web proporcione un servicio más fácil de usar. Para proteger su privacidad, su navegador solo le proporciona acceso a un sitio web a las cookies que ya le ha enviado. 

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para aprender más acerca de la forma en que usted interactúa con nuestro contenido y ayudarnos a mejorar su experiencia al visitar nuestro sitio web.

Las cookies recuerdan el tipo de navegador que utiliza y qué software de navegación adicional ha instalado. También recuerdan sus preferencias, tales como idioma y región, que quedan como sus configuraciones predeterminadas cuando vuelva a visitar el sitio web. Las cookies le permiten calificar las páginas y completar formularios de comentarios.

Algunas de las cookies que utilizamos son cookies de sesión y solo duran hasta que usted cierra su navegador; otras son cookies persistentes, que se almacenan en su ordenador durante más tiempo. Para obtener más información sobre los distintos tipos de cookies que utilizamos, haga clic aquí. 

¿Cómo se utilizan las cookies de terceros?

Para algunas de las funciones dentro de nuestros sitios web utilizamos proveedores externos, por ejemplo, cuando visita una página con vídeos incorporados de YouTube o con enlace a este sitio. Estos vídeos o enlaces (y cualquier otro contenido de proveedores externos) pueden contener cookies de terceros. Tal vez desee consultar las políticas de estos sitios web de terceros para obtener información acerca de su uso de las cookies. Para obtener más detalles sobre las cookies de terceros que utilizamos, haga clic aquí.

¿Cómo rechazo y elimino cookies?

No utilizaremos cookies para recoger información personalmente identificable sobre usted. Sin embargo, si usted desea hacerlo, puede decidir eliminar o bloquear las cookies establecidas por Shell o los sitios web de cualquier proveedor externo cambiando las configuraciones de su navegador. Consulte la función Ayuda de su navegador para obtener más información. Observe que la mayoría de los navegadores acepta cookies de manera automática, por lo que, si no desea que se utilicen cookies, puede que necesite eliminar o bloquear activamente las cookies.

También puede visitar www.allaboutcookies.org para obtener información sobre cómo eliminar o rechazar cookies y para obtener más detalles acerca de las cookies en general. Para obtener información acerca del uso de cookies en navegadores de teléfonos móviles y para conocer más detalles sobre cómo rechazar o eliminar dichas cookies, consulte el manual de su teléfono.

Sin embargo, observe que si rechaza el uso de cookies aún podrá visitar nuestro sitio web, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Cambios en esta política

De vez en cuando hacemos cambios a esta política de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial en esta política de privacidad y la forma en que utilizamos sus datos personales, publicaremos estos cambios en esta página y nos esforzaremos por informarle acerca de cualquier cambio significativo. Verifique nuestra política de privacidad regularmente.

Cómo puede contactar con nosotros

Si desea ponerse en contacto con Shell.com para realizar consultas sobre nuestra política de privacidad, utilice este formulario para contactar con el administrador del sitio web de Shell.